Question 1

Cómo aceptar pagos con bonificaciones - Poster

Accepted Answer

# Pago de pedidos con bonos en Poster: guía completa para el cajero

Para pagar un pedido con bonos:

En el pedido abierto en la caja, vaya a la pestaña Cliente en la parte superior izquierda.

Si utiliza una tablet con cámara, puede escanear el código QR del cliente directamente con la tablet. Si dispone de un escáner, simplemente úselo para escanear el código QR.

También puede introducir el nombre, número de teléfono o número de tarjeta del participante del programa de fidelización, seleccionarlo de la lista y pulsar el botón Aplicar.
Vuelva a la pestaña Cuenta y haga clic en el botón Pagar
En la pantalla de pago, seleccione Canjear bonos.
Pulse Pagar.

Para aceptar el pago con bonificaciones:

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Utilice los botones del teclado numérico para canjear solo una parte de los bonos y dividir el importe de la cuenta entre diferentes métodos de pago.

Para ello, en la parte superior izquierda de la pantalla de pago, seleccione:

el botón izquierdo con la cantidad mínima de bonos a canjear, para que el cliente pague una suma redondeada en efectivo. Por ejemplo, si el importe de la cuenta es de 125,25 UAH, puede proponer al cliente pagar 25,25 UAH con bonos y 100 UAH en efectivo.
el botón derecho con la cantidad máxima de bonos a canjear.

Si en la pantalla de pago no aparece el campo Canjear bonos, significa que el cliente no está registrado en su program

Question 2

¿Cómo crear notificaciones push?

Accepted Answer

# Notificaciones Push Personalizadas:

Notificaciones push personalizadas:

Mensajes individuales para cada cliente o un grupo seleccionado.

Ve a la sección de "Clientes".
Usa el filtro o selecciona manualmente a los clientes.
Luego haz clic en el botón de "Acciones - Notificación PUSH".

Sección de Noticias:

La diferencia con respecto a las notificaciones personales es que en la sección de noticias, puedes agregar una foto, y esta notificación push se enviará a todos. Además, esta noticia se mostrará en la aplicación.

Ve a la sección Marketing > Noticias.
Haz clic en el botón "Crear".
En la ventana Crear Noticia, completa los campos requeri

Question 3

Cómo crear un establecimiento - (PRO)

Accepted Answer

Creación del establecimiento

Debe acceder a este enlace: Crear establecimiento o ir a la sección Configuración → Establecimientos.

En esta página, haga clic en el botón Crear.
Haga clic en Activar. Agregue una imagen (tamaño máximo 1 MB).
Añada el nombre, descripción y número de teléfono.
Indique la dirección.
Agregue la latitud y longitud. Puede encontrar esta información en Google Maps: haga clic derecho sobre el punto deseado en el mapa. Aparecerá una ventana emergente con la latitud y longitud en formato decimal. Para copiar las coordenadas, haga clic izquierdo sobre ellas.
Orden en la lista de establecimientos: campo opcional para definir el orden de visualización en la página de establecimientos.
Enlace a sus redes sociales. Es importante proporcionar el enlace completo, por ejemplo: https://www.instagram.com/loyallyst/
Añada el horario de trabajo.

Question 4

Cómo configurar el sistema de bonificación de fidelización en Poster: guía paso a paso

Accepted Answer

# Cómo configurar el sistema de bonificación de fidelización en Poster: guía paso a paso

Configurar un programa de recompensas con reembolso para que sus clientes puedan acumular y usar bonos para pagar el precio total o una parte del recibo con ellos. Para hacer esto, cree grupos de clientes, especifique las condiciones de transición entre los grupos de recompensas con reembolso y agregue invitados a la lista de clientes.

Agregar grupos de clientes

Agregue grupos de clientes para configurar la acumulación de bonos. Para hacer esto:

Vaya a Marketing → Grupos de clientes en la consola de gestión.
Haga clic en Agregar.
Nombre el grupo, por ejemplo, “5%”.
En el campo Programa de lealtad, elija el sistema de recompensas con reembolso.
Ingrese el tamaño del bono, por ejemplo, “5%”.
En el campo Bono de cumpleaños, ingrese el tamaño del bono que se enlistará automáticamente a un cliente en su cumpleaños.
Haga clic en Agregar.

Reglas de transición entre grupos de bonificación

Transicion

Question 5

Cómo agregar notificaciones geolocalizadas (geopush)

Accepted Answer

# Cómo agregar notificaciones geolocalizadas (geopush)

Cómo habilitar notificaciones geolocalizadas (geopush) para un establecimiento

Vaya al enlace Crear establecimiento o abra la sección Configuración → Establecimientos.
Busque el establecimiento deseado, haga clic en los tres puntos a la derecha → Editar.
Desplácese hasta los campos Latitud y Longitud e ingrese las coordenadas GPS de su establecimiento.

📌 ¿Dónde obtener las coordenadas? En Google Maps, haga clic derecho en la ubicación deseada → seleccione Copiar coordenadas → péguelo en los campos correspondientes.

Desplácese hasta el campo Texto que se mostrará cuando el cliente esté cerca del establecimiento e ingrese el mensaje que verá el cliente al acercarse (por ejemplo: “¡Estamos cerca! ¡Ven por tu bono!”).
Haga clic en Guardar.

✅ ¡Listo!

Las notificaciones geopush funcionan solo si el cliente ha agregado su tarjeta al Wallet. El área de cobertura del geopush es un radio de hasta 100 metros desde las coordenadas indicadas.

❌ Para desactivar el geopush:

Elimine el texto del campo Texto que se mostrará cuando el cliente esté cerca del establecimiento.
Haga clic en Guardar.
Después de 10 minutos, las notificaciones dejarán de enviarse.

⚠️ Si el geopush no funciona:

Verifique que las coordenadas en los campos Latitud y Longitud sean correctas.

✅ Ejemplo de formato correcto:

Latitud: 50.42650

Question 6

Configuraciones de automatización para aumentar la conversión

Accepted Answer

Recomendamos configurar las siguientes automatizaciones, ya que muestran una alta tasa de conversión y ayudan a mejorar la interacción con los clientes.

1. Recordatorio de bonos – notificación a los clientes sobre sus bonos disponibles para motivarlos a realizar una compra.

Configuración de la automatización “Recordatorio de Bonos”:

Ve a Marketing → Automatizaciones y haz clic en Crear.
Ingresa el nombre: “Recordatorio de Bonos”.
Selecciona el disparador: “Última visita” y establece la cantidad de días que el cliente no ha visitado.
Haz clic en “Continuar”. En el campo “Si”, selecciona “Saldo del cliente”, elige el operador “Mayor o igual que” y escribe el monto de los bonos.
Elige “Enviar Push” y especifica el título y el mensaje:

Título: “Hola, {{user.info.FIRST_NAME}}”
Mensaje: “¡Tienes {{user.balance}} bonos en tu cuenta!”

Haz clic en “Guardar” – la automatización se activará automáticamente.

2. Cumpleaños – un saludo personalizado para el cliente con un regalo.

Configuración de la automatización “Cumpleaños”:

Ve a Marketing → Automatizaciones y haz clic en Crear.
Ingresa el nombre: “Cumpleaños”.
Selecciona el disparador: “Cumpleaños” y define cuántos días antes del cumpleaños se enviará el recordatorio.
Haz clic en “Enviar notificación push” y especifica:

Título: “🎉 ¡Celebremos juntos!”
Mensaje: “E

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