Question 1

Оплата заказа бонусами в Poster: полный гид для кассира

Accepted Answer

Как оплатить заказ бонусами:

В открытом заказе на кассе перейдите во вкладку «Клиент» в левом верхнем углу.

💡 Если вы используете планшет с камерой, можно отсканировать QR-код клиента напрямую. Если у вас есть сканер — просто отсканируйте QR-код им.

Также вы можете ввести имя, номер телефона или номер карты участника программы лояльности, выбрать его из списка и нажать кнопку «Применить».
После этого вернитесь во вкладку «Чек» и нажмите кнопку «Оплатить».
На экране расчёта выберите опцию «Списать бонусы».
Нажмите «Оплатить».

💡 Совет:

Используйте кнопки цифровой клавиатуры, чтобы списать только часть бонусов и разделить сумму чека между разными способами оплаты:

Левая кнопка — минимальное количество бонусов (например, чтобы округлить сумму и клиент доплатил наличными). Пример: сумма чека 125,25 грн — предложите списать 25,25 грн бонусами, а 100 грн оплатить наличными.
Правая кнопка — максимальное количество бонусов, которые можно использовать.

☝🏻 Если на экране расчёта нет поля «Списать бонусы», это значит, что:

клиент не зарегистрирован в бонусной программе,
или у него ещё нет накопленных бонусов.

🔒 Если вы хотите запретить оплату бонусами для определённых товаров, техкарт или категорий — добавьте их в исключения.

Question 2

Создание пуш - уведомлений

Accepted Answer

Персонализированные push-уведомления:

Отдельные сообщения для каждого клиента или для выбранной группы

Перейдите в раздел «Клиенты».
Выберите получателей сообщения:

Вы можете:

воспользоваться фильтрами
или выбрать клиентов вручную

Доступные фильтры:

Пол (мужчины / женщины)
Группа лояльности
Общие расходы (от / до)
Количество транзакций (от / до)
Баланс (от / до)
Последний визит (дата)
День рождения

Также можно вручную поставить галочку напротив нужных клиентов или нажать «выбрать всех».

Нажмите кнопку «Действия» → выберите «PUSH-уведомления».

Заполните поля:

Заголовок
Текст сообщения

5. Нажмите «Отправить».

Раздел новостей:

Раздел «Новости» позволяет создавать push-уведомления с изображением. Такие сообщения могут отправляться всем клиентам и отображаются в приложении.

Перейдите в раздел «Маркетинг» → «Новости».
Нажмите кнопку «Создать».
В окне создания новости заполните:

Изображение (до 1 МБ)
Заголовок
Текст сообщения

Добавьте фильтр (при необходимости).

Доступные фильтры:

Пол
Группа лояльности
Общие расходы (от / до)
Количество транзакций (от / до)
Баланс (от / до)
Последний визит
День рожден

Question 3

Создание заведения

Accepted Answer

Создание Заведения

Вам нужно перейти по этой ссылке: Создать Заведение или зайти в раздел "Настройки" - "Заведения".

На этой странице вам нужно нажать кнопку "Создать".

Выберите активировать
Добавьте изображение (размер до 1 МБ). Если у вас большое фото, вы можете сжать его, используя этот сервис. Нажмите здесь
Добавьте название вашего Заведения.
Номер телефона.
Укажите адрес.
Широта и долгота. Эту информацию можно найти на Google Картах.

Откройте Google Карты на вашем компьютере. Щелкните правой кнопкой мыши в желаемой области карты. Появится всплывающее окно. Широта и долгота в десятичном формате будет отображаться в верхней части. Чтобы скопировать координаты, нажмите на них левой кнопкой мыши.

Порядок отображения в списке заведений. Поле "Порядок отображения" на странице Заведений является необязательным.
Добавьте текст, который вы хотите отображать, когда ваши клиенты проходят мимо вашего Заведения. Эта функция работает для пользователей, установивших Apple Wallet.
Ссылки на ваши социальные сети. Важно предоставить полную ссылку, например: https://www.instagram.com/loyallyst/
Добавьте ваши рабочие часы.

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1074504248/0a03d49b6e

Question 4

Как настроить бонусную систему лояльности в Poster: пошаговая инструкция

Accepted Answer

${frame}

Настройте бонусную систему лояльности, чтобы клиенты накапливали бонусы и оплачивали ими счет или его часть. Для этого создайте группы клиентов, настройте правила перехода между бонусными группами и добавьте гостей в список клиентов.

Создание групп клиентов

Создайте группы клиентов, чтобы настроить начисление бонусов.

Чтобы создать группу клиентов:

Откройте вкладку Маркетинг → Группы клиентов в админ-панели.
Нажмите кнопку Добавить.
Назовите группу. Например, «5%».
В поле Программа лояльности выберите Бонусная система.
Введите размер бонуса «5%».
В поле Бонус на день рождения укажите размер бонуса, который автоматически начислится имениннику.
Нажмите Добавить.

💡 Настройте разные проценты для разных групп клиентов.

☝️ Если удалить группу клиентов, карточки её участников, их бонусы и скидки будут перемещены в корзину.

Правила перехода между бонусными группами

Чтобы процент бонусов увеличивался, включите автоматический переход между бонусными группами и

Question 5

Настройка автоматизаций

Accepted Answer

Мы рекомендуем настроить следующие автоматизации, так как они показывают высокую конверсию и помогают улучшить взаимодействие с клиентами:

1. Напоминание о бонусах – уведомление клиентов о наличии бонусов, чтобы мотивировать их к покупке.

Настройка автоматизации “Напоминание о бонусах”:

Перейдите в Маркетинг → Автоматизации и нажмите “Создать”.
Укажите название: “Напоминание о бонусах”.
Выберите триггер – “Последний визит” и задайте количество дней, сколько клиент не заходил.
Нажмите “Продолжить”, в поле “Если” выберите “Баланс клиента”, оператор “Больше или равно”, значение – сумма бонусов.
Выберите “Отправить Push” и укажите заголовок и текст:

• Заголовок: “Привет, {{user.info.FIRST_NAME}} ”.

• Текст: “У тебя на счете есть {{user.balance}} бонусов!”.

Нажмите “Сохранить” – автоматизация запустится автоматически.

2. День рождения – персонализированное поздравление клиента с подарком.

Настройка автоматизации “День рождения”:

Перейдите в Маркетинг → Автоматизации и нажмите “Создать”.
Укажите название: “День рождения”.
Выберите триггер – “День рождения” и задайте, за сколько дней до праздника отправить напоминание.
Нажмите “Отправить push-уведомление” и укажите:

• Заголовок: “🎉 Празднуем вместе!”.

• Текст: “Через 3 дня у тебя День рождения! 🎂 Загляни к нам и получи 100 гривен на праздничный счет. Ждем! 🥳”.

5

Question 6

Настройка акции "Шестой кофе в подарок"

Accepted Answer

Чтобы создать акцию «Шестой кофе в подарок»:

Откройте вкладку Маркетинг → Акции в админ-панели.
Нажмите кнопку Добавить.
Задайте название и период действия акции.
Укажите заведения, в которых сработает акция: во всей сети заведений или будет проводиться только в выбранных.
В блоке Условия акции выберите категории или товары, на которые распространяется акция.
Установите условие заказа Ровно и напишите «5» в поле необходимого количества товаров в заказе для получения бонуса.
В поле Условия накопления выберите С накоплением количества или сумм в нескольких чеках.
Выберите участников акции.
В блоке Результаты акции укажите какой бонусный товар получит посетитель. В нашем случае только зарегистрированные клиенты получат кофе за $0,01. Бонусный товар выдается после выполнения условий акции — покупки пяти чашек кофе.
Нажмите Добавить.

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1127379813/5e644b3b88310e8c90981b58/%D0%A8%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9+%D0%BA%D0%BE%D1%84%D0%B5+%D0%B2+%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%8

Часто Просматриваемые Статьи

Посмотреть Все Категории